SnapCall: Strumento di Assistenza Clienti Innovativo
SnapCall è un'applicazione web progettata per migliorare l'interazione tra clienti e supporto tramite soluzioni video. Le sue funzionalità principali includono SnapCall Assist per la risoluzione asincrona dei problemi, SnapCall Instant per l'engagement in tempo reale e SnapCall Booking per chiamate programmate. Grazie a queste opzioni, i clienti possono mostrare i loro problemi attraverso clip video, mentre il team di supporto può partecipare a videochiamate dal vivo senza necessità di configurazione complessa.
Integrando clip video e chiamate dal vivo nel flusso di lavoro esistente, SnapCall consente una chiara visualizzazione dei problemi, riducendo la comunicazione ridondante e accelerando la risoluzione. Inoltre, l'analisi video potenziata dall'AI fornisce punti di azione comprensibili, facilitando la consegna di soluzioni tempestive. SnapCall si integra facilmente con piattaforme popolari come Zendesk, Salesforce e ServiceNow, garantendo al contempo protezione dei dati e privacy dei clienti tramite video e archiviazione dati criptati.
